Chat prozor na vašoj stranici
Posjetitelj dobiva odgovor dok je još na stranici, umjesto da ode tražiti dalje.
Početna / Rješenja / AI chat asistent
AI chat asistent za web stranicu, Instagram i Facebook Messenger
Odgovara na pitanja vaših klijenata u sekundi, 0–24, na jeziku klijenta. Nudi slobodne termine, a kad pitanje traži osobu, šalje vam sažetak i kontakt klijenta.
AI asistent● Instagram
Primjer
Guten Abend, haben Sie am Samstag noch einen Termin frei?
Guten Abend! Ich bin der KI-Assistent. Am Samstag ist noch frei:
Sa 09:30Sa 11:00
11:00 bitte.
Gebucht für Samstag, 11:00. Sie erhalten eine Bestätigung.
✓ Termin u kalendaru · predano timu
Ukratko
Što je AI chat asistent?
AI chat asistent je program koji umjesto vas odgovara na poruke klijenata na web stranici, Instagramu i Facebook Messengeru, a na zahtjev i na WhatsAppu. e-Ena ga uči na vašim uslugama, cijenama i radnom vremenu, pa odgovara točno, na hrvatskom, engleskom, njemačkom ili talijanskom, i može rezervirati termin. Postavljanje traje 7 radnih dana, a cijena kreće od 149 € mjesečno.
Što dobivate
Jedan asistent na svim kanalima gdje vam klijenti pišu
Odgovori u porukama
Isti asistent odgovara na Instagramu i Facebook Messengeru, uključujući navečer i vikendom. WhatsApp dodajemo na zahtjev za 30 € mjesečno; u paketu Komplet je uključen.
Vi preuzimate kad treba
Kad pitanje traži osobu, dobivate obavijest sa sažetkom i kontaktom klijenta, pa ga nazovete kad vam odgovara.
Kako izgleda u praksi
Subota, 22:05: poruka na njemačkom
-
Gost piše na Instagram
Pita ima li slobodan termin u subotu, na njemačkom.
-
Asistent odgovara na njemačkom
Nudi dva slobodna termina iz vašeg kalendara.
-
Gost bira termin
Asistent rezervira termin i šalje potvrdu.
-
Vi vidite novi termin ujutro
U kalendaru i u pregledu razgovora, bez ijedne vaše poruke.
Granice
Što asistent radi, a što ne
Što radi
- Odgovara na pitanja o uslugama, cijenama, lokaciji i radnom vremenu
- Nudi i rezervira termine
- Prepoznaje jezik i odgovara na istom
- Šalje vam sažetak i kontakt klijenta kad pitanje traži osobu
- Na početku razgovora kaže da je AI asistent
Što ne radi
- Ne izmišlja cijene ni uvjete
- Ne daje stručne savjete (medicinske, pravne, tehničke)
- Ne traži osjetljive podatke
- Ne predstavlja se kao čovjek
Činjenice
Ključne informacije o AI chat asistentu
- Kanali
- Web stranica, Instagram, Facebook Messenger; WhatsApp na zahtjev (+30 € mjesečno, u paketu Komplet uključeno)
- Jezici
- Hrvatski, engleski, njemački, talijanski
- Dostupnost
- 0–24, svaki dan
- Vrijeme odgovora
- Nekoliko sekundi
- Postavljanje
- 7 radnih dana od primitka vaših podataka i pristupa; odobrenje WhatsApp računa (ako ga uzimate) ponekad traje duže
- Izmjene odgovora
- Unutar jednog radnog dana
- Uključeno uz chat
- Obavijest za svaki novi upit na vaš e-mail; potvrde i podsjetnici za termine
- Mobilna aplikacija
- Na zahtjev, 20 € mjesečno (u paketu Komplet uključena)
- Cijena
- Od 149 € mjesečno + 390 € jednokratno postavljanje, PDV nije obračunat
- Ugovor
- Minimalno 3 mjeseca, zatim mjesečno uz otkazni rok od 30 dana
Paketi
AI chat asistent je uključen u sve pakete
Chat
149 €/ mj.
Chat na svim kanalima
Chat + Telefon
299 €/ mj.
Chat + telefonski asistent
Komplet
449 €/ mj.
Chat + dva telefonska asistenta
Česta pitanja
Pitanja o AI chat asistentu
Na kojim kanalima radi AI chat asistent?
Na chat prozoru vaše web stranice, na Instagramu i Facebook Messengeru, a na zahtjev i na WhatsAppu (+30 € mjesečno, u paketu Komplet uključeno). Svi kanali koriste isto znanje, pa klijent dobiva isti odgovor gdje god pita.
Na kojim jezicima odgovara?
Na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom. Prepoznaje jezik klijenta i odgovara na istom jeziku.
Odakle asistent zna odgovore?
Uči iz vaše web stranice, cjenika i čestih pitanja koje nam pošaljete. Odgovara samo iz podataka koje vi odobrite.
Što ako klijent želi razgovarati s osobom?
Asistent prikuplja ime i kontakt, kaže klijentu da će mu se javiti netko iz tima i odmah vam šalje obavijest sa sažetkom razgovora.
Trebam li promijeniti web stranicu?
Ne. Chat prozor se dodaje jednim kratkim kodom. Ako to ne možete sami, pošaljemo upute vašem web programeru.
Ostala rješenja
Kombinirajte s drugim rješenjima
Pogledajte asistenta na primjeru vaše tvrtke.
U razgovoru od 20 minuta pokazat ćemo kako bi asistent odgovarao vašim klijentima. Bez obveze.